公式サイトと Google
トライアンフシェルパ 代表
営業そのものは困りません。困るのは、お客や Google・AI が宿のことを確かめたいときに、宿が自分で書いた答えの置き場がないことです。
予約サイト（楽天トラベル・じゃらん・Booking.com など、ネットで宿を予約できるサイト）には、宿の情報を入れる欄があります。ただ、欄の形や字数は予約サイトが決めていて、書ける中身もサイトごとに違います。サイトによって書き方が少しずつ違うと、「駐車場は何台？」「チェックインは何時まで？」のような問いに、場所によって違う答えが出ることがあります。
公式サイトがあれば、「宿としての正しい答え」をひとつにまとめておけます。予約サイトの欄も、その答えに合わせて直していけます。
次のような宿は、予約サイトだけでも回りやすいと私たちは考えています。
反対に、次のような宿は、公式サイトがあると助かる場面が多くなります。
部屋数の多い宿でも少ない宿でも、考え方は同じです。「宿の名前で探して来る人に、宿が自分で答えたいか」で決めるのが分かりやすいと思います。
いちばん大きいのは、書く中身と並べ方を宿が決められることです。
予約サイトが悪いわけではありません。予約サイトは、宿を知らない人に見つけてもらうのが得意です。公式サイトは、宿を知った人が確かめに来る場所です。役目が違うので、両方あると強くなります。
見ています。ただし、公式サイトだけを見ているわけではありません。
Google は、AI による概要などについての公式の説明で、特別な対策より、大事な情報を文字で書くこと・ビジネスプロフィールを最新にすることといった、検索の基本を大事にする考えを示しています（2026年10月14日に確認）。AI は、公式サイト・予約サイト・紹介サイトなどを読んで答えを作ることがあります。公式サイトに事実が書かれていなければ、ほかのサイトの情報をもとに答えることになります。そこが古いと、古い答えが出ることもあります。
また Google ビジネスプロフィール（Google 検索や Google マップに出る、宿の情報の欄）には、ウェブサイトの欄があります。ここに公式サイトのアドレスを入れておくと、宿の名前で探した人が公式サイトへ進めます。
Google のホテルの検索結果には、宿の料金と予約のリンクが並ぶ欄もあります。ここには、料金を送るしくみとつながっていれば、公式サイトの予約ページを無料のリンクとして出せるしくみがあります（クリックされても費用はかからない、と Google のヘルプにあります）。出すには、Google とつながっている予約の受付の道具などを通して料金を送る必要があります。使っている道具が対応しているかは、道具の会社に確かめるのが早道です。
予約サイトに払う手数料はかかりません。ただし、0円になるとは限りません。
予約サイトの手数料は、予約ごとにかかり、率は予約サイトと宿の契約で決まります。公式サイトからの予約なら、この手数料はかかりません。
一方で、公式サイトで予約を受けるための道具には、使用料がかかるものがあります。カードで先に支払ってもらう形なら、カードの決済の手数料もかかります。比べるときは「予約サイトの手数料」と「公式サイトの道具の使用料と決済の手数料」を、同じ1か月で並べて見るのが確かです。
予約の受付の道具を入れないで、公式サイトから予約サイトの宿のページへ案内する形もあります。この場合、手数料は予約サイトと同じですが、宿の事実をまとめて書いた場所がある、という役目は果たせます。
その必要はありません。料金をどう決めるかは宿が決めることです。
ただし、予約サイトとの契約の中に、料金や部屋の出し方について条件が書かれていることがあります。中身はサイトごとに違うので、公式サイトで料金を出す前に、一度契約書の条件を確かめてください。
公式サイトで予約してもらう理由は、値段だけではありません。たとえば、問い合わせにすぐ答えられる、泊まり方の相談に乗れる、公式サイトの予約だけの小さな特典を付ける、といった形もあります。特典を付けるときは、中身と条件をはっきり書き、宿泊の代金に比べて大きすぎないものにします。予約サイトとの契約に、特典の付け方についての条件がないかも、料金と一緒に確かめてください。
1ページから始められます。大事なのはページの数より、お客が知りたい事実が文字で書いてあることです。
最初の1ページに書くことの例です。
料金や設備を画像の中の文字だけで書くと、AI や検索の仕組みが読み取りにくくなります。大事なことは、ふつうの文字で書いておきます。
ページを増やすのは、そのあとで構いません。部屋ごとのページ、まわりの過ごし方、英語のページなどを、問い合わせの多い順に足していきます。
始めるには十分です。ただし、無料の形には決まりがあります。
Jimdo（ジンドゥー）や Wix（ウィックス）などの作成サービスには、無料で使える形があります。無料の形でも、事実をまとめて書く・予約の入口を置く、という役目は果たせます。
一方で、無料の形のままでは、宿の名前のアドレス（例：www.〇〇.com）をつなげないサービスが多く、作成サービスの広告が出ることもあります。あとから宿の名前のアドレスにしたくなったら、同じサービスの有料の形に上げてつなぐ方法があります。手順は別の記事でまとめています。
公式サイトのアドレスを、宿の情報が載っている所に入れて、中身をそろえます。
公式サイトは、作ったあとに古くなるのがいちばん困ります。書いてあることが今と違うと、作らないより迷わせてしまいます。直す人と直す日を決めておくと続きます。
出ることがあります。Google ビジネスプロフィールや予約サイトの情報をもとに、宿の名前で探した人に宿の情報が出る場合があります。ただ、そのとき宿が自分で書いた答えの置き場があるかどうかは、公式サイトの有無で変わります。
あります。予約は予約サイトの宿のページへ案内する形でも、宿の事実をまとめた場所としての役目は果たせます。予約のしくみは、あとから足せます。
増えるとはお約束できません。予約の数は、料金・空室・時期・予約サイトでの見え方など、多くのことで決まります。公式サイトは、宿の名前で探した人が迷わないための土台です。
SNS は、新しい知らせや季節の様子を届けるのが得意です。一方で、チェックインの時刻や決まりのような「変わらない事実」は、投稿が流れると探しにくくなります。事実は1ページにまとめ、SNS からそのページへ案内する形がおすすめです。